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Un cliente no es para siempre

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El que tiene un (buen) cliente, tiene un diamante. Pero esto no es como la canción y aunque “un diamante es para siempre”, los clientes ya no son lo que eran. Las compañías de “última generación” son conscientes de ello perfectamente. El mercado ya no se comporta de manera tradicional, es necesario reinventarse.

Con cada nuevo contacto recogen información y utilizan algoritmos inteligentes para analizar todos estos datos. Algunas de estas grandes compañías de referencia han adoptado un enfoque completamente diferente al tradicional. Continuar leyendo